Cum comand?
Magazinul nostru pune la dispozitie unelte menite sa va ajute la cumparaturi: tipurile de produse sunt incadrate in categorii de produse iar filtrele, zoom-ul pe poze, stocul in timp real, tabelul de marimi, descrierile detaliate ale produselor, informatiile despre livrare, recomandarile si ghidul de cumparaturi sunt unelte menite sa va ajute la cumparaturi.
Plasarea comenzii online (cu sau fara creare cont)
Produsele dorite pot fi adaugate in cos prin intermediul butonului "Adauga in cos", dupa eventuala alegere a culorii si marimii. La finalul cumparaturilor, cosul poate fi vizualizat printr-un click pe textul "Cos de Cumparaturi" sau "Finalizeaza Comanda" din partea de sus a site-ului.
Pe pagina "Cos de Cumparaturi" puteti sa modificati cantitatile produselor, puteti adauga produse noi sau introduce un cod de reducere.
Finalizarea comenzii se poate realiza prin crearea unui cont (caz in care veti beneficia de promotii speciale dedicate doar clientilor inregistrati), prin utilizarea unui cont deja existent sau a contului de Facebook sau fara crearea unui cont.
Plasarea comenzii telefonic sau prin messenger
In momentul in care v-ati decis asupra produselor dorite si din diferite motive nu doriti sa plasati comanda online, puteti plasa comanda prin telefon, contactand echipa noastra la numerele de telefon afisate pe site, sau prin intermediul messengerului aflat in partea de sus a site-ului.
Exista o comanda minima?
In cadrul magazinului nostru puteti comanda orice produs indiferent de totalul comenzii. NU exista comanda minima.
Cum se face livrarea produselor?
Comenzile dumneavoastra vor fi livrate prin intermediul firmei de Curierat Rapid Fan Courier, in cutii de carton (pentru protejarea produselor) simple, fara inscriptii sau alte marcaje. Am ales sa expediem comenzile dumneavoastra prin curierat rapid si nu prin Posta pentru a ne asigura ca produsele ajung in siguranta la destinatie, in cel mai scurt timp.
Inainte de a face livrarea, curierul va va contacta telefonic pentru a se asigura ca sunteti la locatie. Daca doriti sa receptionati produsele comandate in afara locatiei de destinatie (ex: vreti sa fie cadou pentru sotie si nu doriti ca ea sa afle), specificati in campul de "Comentarii" (pasul semi-final din procesul de comanda).
In cazuri exceptionale si in urma unui acord expres intre societate si client, clientul poate ridica produsele comandate de la sediul societatii conforrm detaliilor stabilite de comun acord.
Cat timp dureaza livrarea?
Durata livrarii este cuprinsa intre 24 de ore si aproximativ 14 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea pe stoc a produselor. In conditii normale (toate produsele comandate se afla pe stoc), comenzile ajung la dumneavoastra in 24 de ore sau 48 de ore, in functie de ora la care este plasata comanda. Pentru mai multe detalii, va rugam sa accesati pagina "Livrare si Returnare".
Cat ma costa livrarea, depinde de localitatea in care solicit livrarea?
Costurile livrarii sunt FIXE, nu depind de distanta parcursa de FanCourier:
- GRATUIT pentru comenzile de peste 200 RON
- 10 RON in raza orasului Bucuresti
- 25 RON in afara orasului Bucuresti
Cum platesc?
Plata comenzii se poate face prin:
- CARD (Visa sau MasterCard, inclusiv tip Electron) - prin intermediul platformei securizate EuPlatesc.ro
- RAMBURS - cash la primirea coletului, caz in care chitanta este emisa de FanCourier
- ORDIN DE PLATA - caz in care comanda va fi expediata dupa confirmarea ordinului de plata
Pot solicita livrarea la o alta adresa sau intr-un anumit interval orar?
Adresa de livrarea poate fi cea de la birou sau de acasa, precum si adresa persoanei careia ii este destinata comanda, in cazul unui cadou (in acest caz, metoda de plata recomandata este cea in avans prin OP sau CARD). De asemenea, in campul "Comentarii" din pasii de finalizare a comenzii puteti specifica intervalul orar (sau chiar calendaristic) in care doriti sa se faca livrarea.
Cum aleg marimea unui produs?
Pentru a alege corect marimea produsului dorit, va rugam sa consultati pagina "Tabel de marimi". Pe aceasta pagina veti gasi toate dimensiunile ce corespund unei anumite marimii pentru produsele fiecarui producator prezent pe site-ul nostru. Daca aveti nevoie de ajutor, ne puteti contacta pe email, telefon sau messenger (toate informatiile sunt afisate pe site).
Pot schimba un produs daca nu am ales corect marimea?
Produsele se pot schimba daca marimea comandata nu se potriveste, fara costuri suplimentare. Singurele costuri suportate de client sunt cele de retur si un nou transport. Pentru a schimba un produs, va rugam sa ne contactati in prealabil pentru confirmare. Pentru mai multe detalii, va rugam sa accesati pagina "Livrare si Returnare".
Produsele sunt originale? Si in cutie o sa gasesc produsul din poza?
Produsele sunt importate de catre societate direct de la producatori si au marcaje specifice de identificare si verificare a originalitatii. Produsele sunt livrate in cutiile originale si au holograme ce atesta originalitatea acestora. De asemenea, pozele produselor sunt puse la dispozitie de catre producatori, cu drepturi de copyright, si reprezinta exact produsul care va ajunge la dumneavoastra.
Care este programul de functionare a acestui magazin online?
Echipa noastra va sta la dispozitie non-stop pentru comenzi online si intre orele 9:00 si 20:00 de luni pana vineri pentru comenzi/sugestii/intrebari prin intermediul emailului sau a telefonului. Pentru mai multe detalii, va rugam sa accesati pagina de Contact.
